🔗 WhatsApp Koppelen via QR Code

Met de WhatsApp-integratie koppel je je bestaande WhatsApp-nummer aan Reuzenpanda door een QR code te scannen. Daarna kun je WhatsApp-berichten versturen en ontvangen vanuit de Conversatie Module.

🚧 Let op: deze koppeling wordt op dit moment vernieuwd. Neem contact op met de support van Reuzenpanda voor de actuele status en om je nummer te laten koppelen.

✅ Vereisten

• 📱 Een telefoon met WhatsApp of WhatsApp Business waarop het nummer actief is
• 📶 De telefoon moet regelmatig verbinding met internet hebben; de koppeling werkt net als WhatsApp Web via je telefoon

Koppelen binnen Reuzenpanda

1. Ga naar de Instellingen van je Reuzenpanda-account (rechtsboven in het scherm).
2. Klik op WhatsApp synchronisatie.
3. Voeg een nieuw WhatsApp-account toe.
4. Er verschijnt een QR code in het scherm.

Je hoeft hierbij geen telefoonnummer in te vullen: het nummer wordt automatisch overgenomen van de telefoon waarmee je de QR code scant. Als de QR code niet verschijnt, controleer dan of je browser popups toestaat in de instellingen.

5. Open WhatsApp op de telefoon van het nummer dat je wilt koppelen en ga naar Instellingen → Gekoppelde apparaten → Een apparaat koppelen.
6. Scan met je telefoon de QR code die in Reuzenpanda op het scherm staat.

Is de QR code verlopen? Vernieuw de pagina en scan de nieuwe code.

7. Na het scannen zie je in Reuzenpanda een bevestiging dat je account is gekoppeld.

De koppeling is succesvol wanneer achter je telefoonnummer "Verbonden" staat. Als dit niet verschijnt, probeer het dan opnieuw of neem contact op met de support van Reuzenpanda.

8. Je kunt nu de instellingen van je account verder invullen (dit kan later ook nog).

🔔 Alternatief: koppelen via een notificatie

Kun je de QR code niet scannen? Dan kun je in plaats daarvan via een notificatie koppelen. In dat geval vul je wél het telefoonnummer in dat je wilt koppelen. Je ontvangt daarna op die telefoon een melding waarmee je de koppeling bevestigt. De rest van de stappen en instellingen zijn hetzelfde.

Instellingen

1. Berichten delen: Je kunt kiezen of je berichten wilt delen met andere gebruikers binnen je bedrijfsprofiel. Dit is handig wanneer je samenwerkt met collega's en hen toegang wilt geven tot de berichten die jij verstuurt. Deze optie is vereist voor het gebruik van automatiseringen. Standaard is je huidige profiel al gekoppeld.

Account Verwijderen

1. Ga naar de Instellingen van je Reuzenpanda-account (rechtsboven in het scherm).
2. Klik op WhatsApp synchronisatie.
3. Klik onderaan op Verwijder account.

Wil je de koppeling ook vanaf je telefoon beëindigen? Ga in WhatsApp naar Instellingen → Gekoppelde apparaten en verwijder daar het gekoppelde apparaat.

🚨 Belangrijke Opmerkingen

Eén nummer, één koppeling: een telefoonnummer kan maar aan één Reuzenpanda-omgeving gekoppeld zijn.

Telefoon blijft nodig: net als bij WhatsApp Web loopt de koppeling via je telefoon. Blijft je telefoon lange tijd offline, dan kunnen berichten vertraagd binnenkomen of stopt de koppeling.

Bestaande gesprekken: na het koppelen worden nieuwe gesprekken zichtbaar in de Conversatie Module. Oudere gesprekken van vóór de koppeling worden niet altijd volledig opgehaald.

Je geschiedenis blijft behouden: je WhatsApp-account op dit nummer blijft gewoon bestaan. Je hoeft niets te verwijderen en je verliest geen gesprekken.

Blokkades: WhatsApp kan nummers beperken of blokkeren bij veel of ongebruikelijk berichtverkeer. Verstuur je grote aantallen berichten, dan is de WhatsApp API (WABA) een stabielere keuze; daar is dit risico nauwelijks tot niet aanwezig.

Zakelijk op grotere schaal? Bekijk dan de koppeling via de WhatsApp API (WABA), waarbij geen telefoon verbonden hoeft te blijven.